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Titel
Text copied to clipboard!Fluggesellschaft Kundenservice Vertreter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Fluggesellschaft Kundenservice Vertreter, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unserer Fluggesellschaft und der erste Ansprechpartner für unsere Passagiere. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice, indem Sie Anfragen beantworten, Probleme lösen und sicherstellen, dass die Reiseerfahrung unserer Kunden reibungslos verläuft. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung von Passagieren beim Check-in, die Bearbeitung von Buchungsanfragen und die Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Dienstleistungen. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, Beschwerden professionell zu bearbeiten und Lösungen anzubieten, die die Kundenzufriedenheit sicherstellen. Ein hohes Maß an Geduld und Empathie ist erforderlich, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und darauf einzugehen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Unterstützung von Passagieren beim Check-in und Boarding.
- Bearbeitung von Buchungsanfragen und Änderungen.
- Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Dienstleistungen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Flughafen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice.
- Pflege von Kundenbeziehungen durch exzellenten Service.
- Einhaltung aller Sicherheits- und Servicerichtlinien.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Luftfahrtbranche.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Problemlösungsfähigkeiten und Geduld.
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
- Grundkenntnisse in Computeranwendungen und Buchungssystemen.
- Teamfähigkeit und Engagement für exzellenten Kundenservice.
- Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelle Umgangsformen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine schwierige Situation nennen, die Sie gelöst haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sie immer über aktuelle Informationen verfügen?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit internationalen Kunden?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
